4S店问题不解决信息不回复怎么办？

若4S店人员问题久拖不决且信息不回复，建议先留存沟通记录、工单号、合同及故障影像等证据，再联系门店服务总监或区域客服明确处理时限，避免停留在单点对接；若无改善，可通过品牌400或官方App投诉通道请厂家介入，借助厂商考核机制推动解决；仍无响应时，可向车质网投诉。