4S店说缺少保养记录不能索赔合理吗？

您好！4S店仅以缺少保养记录为由拒绝索赔并不合理，依据家用汽车三包规定，商家不能单纯因为不在4S店保养、缺少保养记录就拒保；如果车辆故障本身和保养没有关联，即便在外保养也应当正常三包，只有厂家拿出书面检测证据，证明故障是未按保养手册规范保养直接造成的，才可以免责，另外终身质保若合同写明要求全程授权店保养，则可按协议约定执行。