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提车当天发现天幕玻璃开裂该如何处理?

车质网用户4136848

本人于2026年8月19日与某4S店签订购车合同,约定交付一辆全新无瑕的新车。自签约至提车当日,本人从未见过实车。过户环节:提车前两日(8月26日),4S店在未向我出示车辆合格证、未安排我查看车辆的情况下,索要我的身份证件办理了车辆过户手续。提车环节:提车当日,4S店未与我共同查验车辆所有功能和外观是否良好,未出示PDI检测报告,本人未签署任何《车辆验收确认单》。质量问题:提车后行驶约10公里,一个半小时内,发现天幕玻璃存在裂纹,当即返回4S店并报警处理(有报警记录)。此时,4S店才第一次向我提供一份2026年8月25日21:35:06出具的PDI检测报告。次日,4S店售后技术人员勘验后承认该裂纹系质量问题所致、非外力造成(有录音/聊天记录)。随后,4S店又出示了一份与之前车架号相同但检测时间不同的PDI证明。两份PDI报告检测时间不一致,且PDI显示检测里程数为14.5km,但提车当日车辆里程数已达16km以上,里程数存在差异。4S店在承认质量问题后,仍建议我通过个人保险理赔,并承诺承担第二年保险费用上涨部分,意图将质量责任转嫁给保险公司(有录音)。二次损伤:车辆留置4S店期间,车身侧面出现新凹坑。于是本人想要查看行车记录仪,一是调取此前信息,查验玻璃裂纹是否在交付前即已存在;二是调取存放期间的影像,确认凹坑成因,却发现内存卡已被拔出(内存卡为交付当日销售告知将帮助安装)。以上事实均有录音、视频、截图资料佐证。问题一:4S店在本人未见实车的情况下即办理过户,且提车时未共同验车、本人未签署验收确认单,该程序违规是否足以支持我主张4S店交付不符合约定的车辆,进而要求解除合同?问题二:4S店事后出具了两份检测时间不同的PDI报告,并承认车辆玻璃裂纹属于质量问题。然而,该PDI检测记录与提车当日间隔较长,且车辆里程数亦与实际情况不符(PDI显示14.5km,提车当日已超过16km)。请问4S店的上述行为是否构成隐瞒真实情况、侵犯知情权?若尚不构成,我是否仍可以“合同目的无法实现”为由主张解除合同?问题三:4S店在承认质量问题后仍诱导我走保险理赔,并承诺承担第二年因理赔引发的保险费用上涨部分,该行为是否涉嫌保险诈骗?我是否能向有关部门举报?问题四:车辆留置4S店期间,车身侧面出现新凹坑。本人拟调取行车录仪影像,以核实两件事:其一,天幕玻璃裂纹是否在交付前即已存在;其二,存放期间凹坑的成因。但发现内存卡已被拔出,且被置于中控下置物台,本人未查验内存卡是否可用,这种情况是否影响我维权?内存卡具体于何时被拔出,目前尚不明确,该情况系二次协商时才被发现。本人郑重声明:自提车至发现内存卡被拔出,本人从未对内存卡进行过任何操作。问题五:综合现有证据(承认质量问题的录音/聊天记录、两份时间不同的PDI报告、玻璃裂纹照片、内存卡被拔除的事实、建议我使用保险的录音),我主张解除合同并退车的诉求获得法院支持的可能性有多大?整体维权策略有何建议?

2026-08-31 22:17

您好!结合你购车全程遭遇的4S店违规操作、先天质量瑕疵、诱导走保险、留置车辆新增损伤等完整事实,你手握的全套证据已形成闭环。你可以通过车质网进行反馈:https://m.12365auto.com/user/login.aspx?backurl=/complain/complain_index.aspx,我们会将问题反馈厂家进行协商处理,协商不成可直接起诉。

2026-09-26 09:38
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