厂家客服说没有故障码不给更换怎么办？

您好！厂家仅凭无故障码拒绝更换并不合规，故障码只是参考依据，异响等机械故障不一定会生成故障码。你保留异响录音视频、多次进店检修工单，要求4S在工单如实记录故障现象，不要只标注无故障码。继续向厂家400持续反馈，同时在车质网提交投诉。若多次检修无法消除异响，可申请第三方检测，协商无果拨打12315，依靠书面检修记录主张三包权益。