星越L i-HEV 26款12V充电故障如何维权？

您好！提车仅10天属于三包质保期，12V充电故障为整车电路故障，重启无效说明硬件存在隐患。留存拖车单据、故障截图、行车里程记录，明确故障根源。若属车辆原厂配件质量问题，依据三包法，同一关键故障维修两次未解决，可申请退换车。若协商无果，可向车质网平台反馈：https://m.12365auto.com/complain/complain_index.aspx，收到投诉后我们会联系您核实信息，并您的问题反馈到厂家，等待厂家跟进处理。