2019款别克君威20T精英版已使用6年。两三年前起,高位刹车灯和尾灯在湿雨天气下内部便会出现水雾水珠;两个前大灯灯罩还出现许多细小皲裂,似由内向外延伸。车辆从未发生过碰撞事故。一方面我对汽车不太了解,另一方面考虑到已过保修期,便未过多关注这些问题。近日在视频平台看到其他车主也有类似情况,故想请教专业人士:这是厂家技术缺陷所致,还是车辆使用到一定年限后正常现象?若为前者,过保后我还能如何维护自身权益?
您好!建议您第一时间联系车辆厂家或授权经销商,依据相关规定,若在质保期内售后理应提供免费维修服务。厂家或授权经销商拒绝履行应尽责任,或给出的处理结果未能让您满意,可向车质网专业投诉平台反馈具体情况。平台会协助车主与厂家进行沟通协调,推动问题得到合理解决。