车质网用户4074851本人于2025年10月通过优信二手车APP购买奇瑞瑞虎8一辆,车款46,900元,另支付过户费500元、拖车费700元,合计48,100元。购车时优信提供了《车况综合说明书》,明确承诺“排除泡水车”,并逐项勾选无异常。 2026年4月底,车辆出现严重异味,到4S店检查更换了底盘止震板和隔音棉。一个月后,异味仍然有,6月份又到店里检查,被告知车辆存在泡水问题,让找第三方检测。2026年6月13日,本人委托第三方检测机构“查博士”进行检测,检测结论为“泡水车”,发现门槛内部、底板横梁、地毯、A柱夹层等多处存在泥沙、水痕、锈蚀、地毯更换等确凿泡水证据。本人随即向优信提出“退一赔三”及赔偿全部损失。优信客服安排人员要求单方“排查车况”,本人提议双方共同委托具备司法鉴定资质的机构在4S店进行检测,优信拒绝,坚持单方无资质查看,导致协商破裂。 6月16日优信同意在4s店检测我也做出了让步,我和他们的检测人员一起到4s店进行了检查,他们当场承认车子存在进水问题。随后我找优信协商赔偿,他们只愿意退车归还4.68万购车款,其他概不受理赔偿。 投诉理由: 优信在销售时提供虚假检测报告,隐瞒车辆为泡水车的事实,构成消费欺诈。事后拒绝公平的司法鉴定,企图推卸责任。协商赔偿,只退车款不赔偿因为他们原因导致合同不能履行,造成我的直接经济损失:过户费500元、拖车费700元、保养费2,990元、轮胎费2,000元、车灯2,256元、贴膜650元,脚垫179元、雨刮80元、延保3,480元、更换止震垫隔音棉2056元检测费299元,合计15190元。 基本诉求: 1.方案一依据《消费者权益保护法》第55条,要求优信“退一赔三”:退还购车款46,800元,并赔偿三倍购车款140,700元; 2.方案二退还车款4.68万元加上赔偿直接经济损失:过户费500元、拖车费700元、保养费2,990元、轮胎费2,000元、车灯2,256元、贴膜650元,脚垫179元、雨刮80元、延保3,480元、检测费299元,合61990元;请帮帮我怎么成能维权成功。
您好!在优信购得泡水车,先完整留存购车合同、虚假车况报告、查博士鉴定报告、对方现场认进水录音及全部消费票据。平台刻意隐瞒泡水事实属消费欺诈,先协商主张退一赔三,或退全款加赔付所有杂费;协商不成整理全套证据提交12315投诉调解,调解无果整理材料起诉,凭消保法第五十五条诉求退一赔三,胜诉概率较高。也可到车质网反馈,帮您协商处理。
