我在25年时购买的19年迈腾,突然出现了2.4.6挡缺失,到了4s店,说检测之前有更换过变速箱传感器,不确定是不是4s店更换的(没有保养维修记录),所以他们拒绝免费维修政策补贴,这个正常吗?应该怎么办?
您好!车辆超出保修期后,除非存在已明确的安全设计缺陷,或者厂家进行统一召回,对于一般性质的质量问题,厂家有权拒绝提供免费处理服务。在此种情况下,您可通过在车质网登记投诉的方式与厂家进行协商。我们将尽最大努力促使厂家安排人员与您接洽。