车质网用户4025751我的车整车已经五年,但是三电应该是8年或者16万公里。因为三电故障已经在三个4S店修理两年,仍然没有找到故障,一直在店修理而不能使用,并且该车的方向机和随时可能停止不动。存在重大安全隐患,应该要求厂家怎样处理呢?可以要求厂家提供代步车吗?
您好!依据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》,因质量问题修理时间超过5日厂家应自第6日起免费提供代步车或支付交通费用,累计修理时间超过30日或同一质量问题修理超过4次、以及严重安全故障修理2次仍未排除的均可要求换车或退车;该车涉及三电故障与方向机失灵已维修两年远超30日,代步车自第6日起即应提供,建议立即向厂家提出诉求,遭拒可在车质网登记投诉。
