外力因素导致的故障可以走质保吗？

挡板破了，油泵裂了，裂开位置与磕碰位置不一样，4S店说是外力因素导致，已经叫保险来定损，他们都说是外力因素，我已经在保险流程了，油泵也保险公司赔了，但是我现在怀疑是质量问题，但是我现在走保险流程还能走质保吗，油泵裂开位置没有划痕，但是油泵裂开位置与磕碰位置差不多8公分左右，我这个在走保险流程了是不是就默认认为外力因素导致。