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智己LS8新车辅助驾驶系统故障如何维权?

车质网用户4038419

我4月27日提的智己ls8新车,正常用车,5月8日17:48分 上车发现屏幕显示后向辅助系统暂不可用,全景影像系统未就绪等,当时我用的纯电模式,舒适模式。车辆能正常行驶,但是辅助驾驶等其他功能都不能使用。上报了4S店的售后群。我重启车机依然不能正常使用。到了19:19分,我解锁车上发现,辅助驾驶等功能又正常了!5月9日10点40分,到了智己4s店,停好车。车辆交接给4s店售后人员,售后人员发现屏幕显示系统故障,立即驱车前往维修。当时挂不进D挡,等于车辆属于不能使用的状态,直接趴窝。4s店售后和智己厂家在调取车辆后台的数据,分析。然后重新给车刷了一次系统。4s店说没有问题,去取车,车第二天又重复出现后轮转向辅助驾驶系统不可能故障。联系4s店和厂家400电话,开始他们说我的车需要从新编程,16日,厂家建议我更换更换控制器模块,4s店售后建议我更换辅助驾驶模块。我要求退车或者换车,彻底维修好我的车辆并赔偿我的损失。目前厂家和4s店并没有作出任何回应,我该如何维权?

2026-05-16 16:47

您好!若同一故障累计维修超过5次,或因质量问题累计修理时间超过35日,您有权要求更换车辆。购车60日/3000公里内故障出现严重影响安全性能的质量问题,可直接要求退换车。如厂家处理结果不满意可以在车质网上登记投诉。

2026-05-16 17:04
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