我买的一汽大众探影，驾驶座椅在行驶中会往下掉，行驶的时间越长，掉得越多。今天4S店给我打电话，说给我换个骨架，但即便换了骨架还是会掉，这是出厂就存在的问题。他们修不了，说给我补偿，一个骨架500多元，一个皮套200多元。这本来就是厂家的问题，况且我还在质保期内，换的话本来也不花钱。能起诉厂家吗？
您好！若问题属实且在质保期厂家未有效解决，可先与厂家协商，留存沟通记录等证据。若协商不成，因座椅问题影响使用且属质量缺陷，可依据《消费者权益保护法》等起诉厂家，要求维修、赔偿等合理诉求。
车质网用户3005282
