口头答应说退，过了几天又说过几天，一拖再拖，怎么解决呢？
您好！可优先联系4S店进行协商。若仍无法解决，可通过车质网平台反馈：https://m.12365auto.com/complain/complain_index.aspx，收到投诉后我们会联系您核实信息，并您的问题反馈到厂家，等待厂家跟进处理。
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