车质网用户3994224本人于2026年3月15日在天水比亚迪乾元新景汽车销售服务有限公司麦积分公司购买比亚迪海豚2025款智驾版410时尚版。3月16日正常行驶途中，车辆突发刹车抖动、异响并显示故障码，经4S店技术人员现场检查确认：刹车输油管与轮毂摩擦破损漏油，导致刹车失灵。技术人员明确表示，车辆为全新状态，无任何外观及使用损伤，故障属于产品设计或装配缺陷，全程录音为证。当晚车辆被拖回4S店，刹车已失灵，有视频为证。 次日4S店负责人联系我，承认车辆存在质量缺陷，并提出维修补偿方案，我因安全隐患及信任丧失坚决要求退车，对方称需向大区经理报告。 3月18日比亚迪400客服回访，我如实反映情况，并告知4S店未主动联系我。3月20日该店售后经理致电，我再次要求退车并赔偿交通费、住宿费等合理损失，对方仅愿提供机油等实物补偿，我当场拒绝。此后该店长期推诿、拖延、不处理。 我于3月22日、3月23日及3月23日下午4点刚过多次致电比亚迪400客服，客服确认已与天水方面沟通，但截至目前，该4S店仍无任何人员与我对接处理。 该车为全新车辆，却存在致命安全故障，4S店已承认质量缺陷，却拒不履行退车义务。
