在一汽大众订制的量产车,平台和短信提示车己到达指定的4S店,可询问4售人员称并没到,打一汽大众客服也没给明确答复,和4S店互相推诿扯皮是什么原因?
您好!厂家物流系统与4S店库存系统信息可能不同步,车辆可能只是到了附近中转库或还没完成入库、PDI检测等内部流程,并非真正可交付。也可能存在4S店因资金、合格证、资源调配等问题故意拖延交付,加上厂家与经销商权责不清晰,最终导致两边互相推脱、不给明确答复。