车质网用户39564612025年12月7日本人埃安Y电动汽车仪表显示“系统故障，联系检查”，咨询埃安APP专属客服及4S店员工后正常行驶至埃安4S店，交车4S店检查、维修。12/10日4S店反馈厂家检查汽车底部外观有轻微凹痕后拒绝质保维修，且拒绝出具拒保维修报告，且被告知需自费600元才能出具检测报告，经多次拨打4001883333厂家客服电话仍拒绝出具报告，直至2026年1月1日仅收到外观检查报告书。追溯2025年9月11-26日厂家电话通知有异常返厂维修，至2025年12月再次故障仅2个月左右。本人2021年12月购置该车时，购买时告知每年行驶不超3万公里三电终身质保。现厂家拒绝质保维修，不符合售后质保服务。本人多次联系厂家售后服务，按厂家售后建议打电话保险理赔时遭拒赔，购买的保险为众城保险，该保险公司与广汽埃安同属广汽集团子公司，现广汽集团旗下的广汽埃安、众城保险将其责任推卸，损害消费者权益。 以上有什么法律途径解决？
