车子是2020年10月产的别克威朗，2023年1月份买的。三年时间期间出现电瓶故障。今年1月9出现水泵故障，水温高，风扇一直转。找卖家解决问题他们一直推卸责任不解决问题，四五天了还不解决。我想问问该如何处理？出现这类问题是不是厂家的责任？
您好！车辆在保修期内如果出现非外力影响导致的故障，则应由厂家或安排4S店对车辆故障进行维修与排查。如果一直无人处理，建议您通过在车质网投诉的方式与厂家进行协商。
车质网用户3953997
