车质网用户3929869
厂家为什么不同意更换变速箱，厂家有质保，却不答应更换，变速箱坏了车子根本开不了，4s店要求开到湖南别克4s店自费处理，不答应更换，还要求开到湖南处理。不做实事，买车的时候什么都说的好，买完车子就不管了，以后不要买别克的车子，没有安全保障
2025-12-29 18:47
您好！别克威朗官方质保政策通常为三年或十万公里，若宣传有八年16万公里质保，需确认是否为特定活动或附加条款。若车辆在质保期内且变速箱因质量问题损坏，非人为因素或未按规定保养导致，厂家应免费更换。若厂家拒绝，可通过车质网平台反馈：https://m.12365auto.com/complain/complain_index.aspx，收到投诉后我们会联系您核实信息，并您的问题反馈到厂家，等待厂家跟进处理。
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