车质网用户3953724本人于2025年10月购买凯迪拉克车型，名下旧车符合条件，已享受该品牌所属厂家的增购补贴。2025年11月30日，前往该店购买别克26款昂科威plus两驱白金版车型。销售人员仅告知“旧车在车主名下满六个月、未享受置换补贴即可享受厂家置换补贴”，未披露任何其他限制条件，更未说明同一厂家旗下不同品牌的厂家补贴不可同时申领的关键规则；双方签订的购车合同中，亦仅模糊标注“旧车在车主名下满六个月以上且符合厂家置换要求可享补贴”，未列明任何细节标准。2025年12月5日，即购车后第5天，被投诉方通过电话告知本人因置换条件不符无法享受补贴，本人至此才知晓两品牌同属一厂家且补贴不可叠加的具体限制要求。作为普通消费者，本人并不知晓别克与凯迪拉克的品牌归属关联，该等信息属于汽车销售领域的专业信息，并非普通消费者应当知晓的常识。若被投诉方在购车前明确告知上述核心限制条件，本人绝不会基于“能享受补贴”的错误预期购买此车辆，毕竟无人会为无法兑现的补贴浪费时间与金钱成本。后本人多次与该4S店协商，对方虽辩称已提前告知补贴条件，却始终无法提供任何本人确认知晓该等条件的证据，协商最终无果。这种情况怎么处理？
