车质网用户3146432车质网的各位领导您好,我2025年12月9日在石家庄北京现代店购买一台白色库斯途,第三天,我发现车子后厢左右高度不一致,用尺子量右侧比左侧高出20mm,高速上速度越快,越往右侧跑偏,怀疑是事故车,于是检查左右漆面,发现右后侧漆面厚度均值为253,车身其它部位为222漆面厚度差30微米,还与他们沟通,他们不承认。我投诉400厂家后去他们店里,售后安排维修给把车子后面的左右减震调换,高度还是差15mm,后来调整左右后轮的调节螺栓,把高度差降低到5mm,跑偏的问题他把车轮向左打了大概10°的角,做了方向调校。整个过程他们动过的螺栓,均为用记号笔标记。根本不像正规4S店维保的做法。调教完试车,比之前好开了一点,方向还是不稳,跑起来没有那种四平八稳的感觉。目前车子跑了1000多公里。这种情况下能不能实施退一赔三的政策。如果起诉打官司,成功机率有多少,能够通过哪些途径获取社会和政府帮助。
您好!根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条,经营者提供商品存在欺诈行为的,消费者有权要求退还购车款并赔偿三倍价款。如果已掌握关键物证(漆面检测报告、记号笔标记照片)、过程证据(维修记录、沟通录音)、技术证据(四轮定位数据异常)等,可以到车质网登记反馈,问题会提交到生产厂家处理。
