个人一手车,6年时间,汽车两个前大灯跟两后尾灯面罩全部对称贯穿式开裂,且裂纹明显。无人为原因,无碰撞,原厂零件,请问这个正常吗?厂家以过保为由不管。作为平民百姓怎么办?
您好!若车灯开裂经确认非外力因素导致,但车辆已超出质保期,按照常规流程需由您自费维修。若您仍希望申请免费处理,可间隔7天在车质网再次提交投诉,也可尝试通过其他合法合规渠道反馈诉求。多渠道同步反馈,或许能提升问题解决效率。