埃安汽车维修无法提供检测报告怎么办？

2025年12月31号凌晨12到1点在充电站充电后车辆有一声异响，随后仪表系统故障，后续拖车到门店，经4S店初步检查判断是动力电池包故障，并告知电池维修需要返厂维修，门店技术不支持维修，本人同意返厂维修本人要求4S店提供检测报告是什么原因引起的故障，门店表示无法提供检测报告，车辆故障的原因并提供检查结果，确认责任方，倘若是充电桩方导致车辆出现问题，客户将向充电桩方索赔。5客户诉求：希望厂家提供技术支持查出原因，尽快维修好电池。