质保期出现的问题,厂家不处理,一直拖,出质保还能维权吗?
您好!质保期内问题若因厂家拖延未彻底解决,导致出质保后仍受影响,且有维修记录、故障关联证据等,消费者仍可索赔。可先与厂家协商,协商不成可向消费者协会、市场监管部门投诉,或依据合同申请仲裁、向法院起诉。若问题属正常损耗或因消费者不当使用导致,则索赔难以获支持。