车辆已过保1年,但是现在车辆发生辅助系统故障,4S店检查原因是质量问题导致,需要自费重新更换,想咨询因质量本身的问题,厂家不需要负责?
您好!车辆过保后,原则上厂家不再承担保修责任。但若4S店已确认故障是因产品本身质量缺陷(非使用不当)导致,这属于产品质量问题。您可以主张权利,要求厂家承担相应责任。建议先与经销商和客服协商处理,提供检测报告作为证据。若协商无果,并对处理结果不满意,可以通过车质网进行反馈,我们会将问题反馈给厂家,督促其尽快处理。