车质网用户39111842025年10月10日，我在吉利银河小程序交了1000元订金。后面车买不了，销售在交之前、交之后都说这笔订金是可以退的。现在过了49天，我去问销售，他以“他忙”等各种理由敷衍我。
您好！若销售在交订金前后均承诺可退，可先与销售及经销商再次沟通，明确要求退还订金，并保存好沟通记录作为证据。若协商无果，可向车质网进行反馈：https://m.12365auto.com/complain/complain_index.aspx，我们会将您的车辆问题反馈到厂家，等待厂家跟进处理。
