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买到问题车4S店不解决该怎么处理?

车质网用户3884750

买到问题车,4S店不解决,该怎么处理?

2025-10-19 14:23

您好!首先要系统收集维权证据,包括购车合同、付款凭证、完整的维修记录、车辆故障现场的照片或视频,以及与4S店沟通的文字、录音等记录,这些是后续维权的核心依据。证据准备齐全后,先尝试与4S店的门店负责人进行友好协商,清晰说明车辆问题、诉求,同时出示相关证据,争取通过协商达成解决方案。若与4S店协商无果,可直接拨打汽车品牌厂家的官方客服电话,详细反馈车辆问题、与4S店的沟通情况,并提供证据支持,请求厂家介入协调处理。此外,也可登录车质网,按平台指引提交投诉信息,包括车辆信息、故障描述、相关证据材料,借助第三方平台的监督力量推动问题解决。

2025-10-19 16:00
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