车质网用户3816593新车开启辅助驾驶后撞护栏,4S店称事故前一秒车主抢方向盘,所以事故与他们无关,且拒绝为车辆报全损。出现这种情况该怎么处理?
您好!辅助驾驶系统通常记录车辆行驶数据(如方向盘转角、刹车踏板状态、车速等)。您可以要求4S店提供事故前后的完整数据,以验证“抢方向盘”说法是否属实。若车辆配备行车记录仪或事故路段有监控,可调取视频作为辅助证据,证明事故发生时的实际路况和车辆状态。您也可以联系具有资质的第三方机构对车辆进行全面检测,出示第三方检测报告或数据证据,要求4S店重新认定事故责任。如果您对4S店处理结果不满意,可以到车质网进行投诉。我们会尽快帮您向厂家反馈,等待厂家处理。
