车质网用户3884818浙江台州的福特4S店全关闭了,购车承诺的免费保养怎么办?
您好!可先确认承诺主体和合同约定,判断是福特品牌方还是4S店提供,依据合同等凭证来定,确定后向对应方主张。接着尝试联系涉事4S店,通过拨打官方电话、关注社交账号、实地走访等途径,若联系上可要求继续履行保养义务或协商退款。若4S店无法联系或拒绝担责,就联系福特品牌官方售后,拨打客服热线或在官网、APP提交需求,品牌方可能指定其他4S店承接或协调其他办法。若品牌方和4S店都没回应,可向车质网、消协或市场监管部门投诉。
