我在一汽奔腾4S店交了1000元定金,车还没回来,第二天进店就明确要求退款,当时交钱销售人员明确告知可以退款。他们不退款我怎么才能把钱拿回来。
您好!这种情况首先需区分“订金”与“定金”,二者法律后果完全不同,定金具有担保合同履行的法律意义,若消费者违约经销商有权不退定金。若经销商违约,需双倍返还定金。这种情况您可以在车质网登记投诉反馈,登记投诉时可以上传聊天记录和购车凭证,后续会尽量让厂家与您协商解决方案。