车质网用户38615462022年购买了一辆东风日产天籁，至今一直在当地两家4S店保养维修，最近发现大灯不亮，去4S店准备进行检查更换，拆完灯后被告知大灯支架断裂，有修补痕迹，无法进行质保。但车辆前方，大灯无任何撞击，外力受损，车辆也没有借出过，且车在质保内，也有购买保险，完全不存在有私自修车的理由。现这两家4S店均无法解释，也没有解决办法。现在怀疑是这两家店的人员私下操作或者是该车辆出厂就有问题，4S店无法证明，厂家让车主进行第三方检测走司法程序。4S店觉得是车主私下维修，车主也无法自证，该情况应该如何维护自身权益？
您好！车灯不亮常见原因是保险丝熔断、灯泡损坏或线路接触不良，可先检查更换保险丝和灯泡；若问题依旧，需排查线路、继电器或车身控制模块故障。如果该情况联系售后并未得到处理的话，可以车质网进行反馈：https://m.12365auto.com/complain/complain_index.aspx，我们会将您的车辆问题反馈到厂家，等待厂家跟进处理。
