车质网用户3795749
18款天籁在4s更换发动机机盖，4s店发来的新机盖右下角弧度处，多出一个角，4S店给的解释是以后厂家用的机盖都是这种，这种情况找厂家核实，厂家直接反馈给当地4S店，4S店在追踪到客户，投诉没效果怎么办？
2025-06-06 08:06
您好！建议您在48小时内拍照或录像，清晰记录新机盖与原装机盖的结构差异，重点拍摄右下角弧度不符处。保留所有书面证据，4S店工单、维修合同，及电子记录，通话录音、短信/微信截图、邮件，并向当地12315或市场监管局投诉。若未得到解决，可通过车质网m.12365auto.com提交投诉，我们将协助推动厂家介入处理。
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