昆明4s黑店捷通达一汽丰田新车几十公里出现故障,发生事故,4S店出售运损车,怎样索赔?
您好!若新车购买仅行驶几十公里就出故障并发生事故,且4S店出售的是运损车,你可先固定证据,拍照或录像留存车辆故障及运损痕迹,委托第三方检测机构出具运损车鉴定报告,同时收集购车合同、付款凭证、4S店维修记录等证明车辆为运损车且销售时未告知。之后尝试与4S店协商索赔,可依据《消费者权益保护法》主张“退一赔三”、换车、免费维修并补偿损失等,若4S店承认运损但拒绝合理赔偿,可要求其提供《事故车辆修复协议》及原厂配件清单。若协商无果,向12315消费者协会或市场监督管理部门投诉,提交证据要求调解,主张商家欺诈。若协商和投诉均未解决问题,向法院起诉,依据《民法典》或《消费者权益保护法》索赔,需提交鉴定报告、合同等证据。若事故责任涉及第三方,可同时向其追责,但要先解决与4S店的销售合同纠纷,维权过程建议咨询专业律师。
