售后更换机油机滤不是原厂件怎么处理？

您好！当售后更换的机油、机滤并非原厂件时，需先明确“非原厂件” 的性质（如品牌正规副厂件、伪劣件），收集关键证据，查看配件包装 / 标识：原厂件通常有品牌logo、唯一编码，副厂件会标注自身品牌，伪劣件可能无清晰标识、包装粗糙。确认清单上是否标注 “原厂件”，若明确写 “原厂机油/机滤”，但实际为非原厂，属于售后违约；若清单未标注，需回忆沟通时是否有“承诺用原厂件” 的记录（如微信聊天、录音）。向厂家提供相关证据，明确解决方案。如厂家处理方案不满意，可以在车质网上登记投诉。