车质网用户3845845专家您好,我车导航出了问题,正在第六次维修,总计时常已经超过35天。有一次上门数据采集,售后不认可为维修次数,APP有记录的维修是4次,由于是取送车服务,只有App上有维保记录,只有取送车记录,并没有明确的维修时长。其中有2次维修记录中记载了更换GPS,上一次维修了14天,售后说修好了送过来,但在服务单上并没有记载任何维修内容,今天询问后售后说没有更换任何部件,仅仅做了检查,这种情况也无法认定为维修时长吗?
您好!根据您的描述,车辆在售后处停留的14天,即便售后称仅做了检查且服务单未记载维修内容,但车辆实际处于维修处理状态的时间是客观存在的,这14天理应计入累计维修时长。您可与售后进一步沟通,明确主张自身合法权益,要求按规定进行更换或采取其他合理解决方案。若沟通未能达成一致,您可向车质网投诉反馈。
