车质网用户3841239车机流量分为基础流量和娱乐流量,买车的时候销售还有吉利官方客服都说基础流量包含远程控制,导航,SOS紧急呼救。现在吉利偷偷把基础流量改为只有远程控制,并未明确告知消费者,涉嫌欺诈,对消费者的承诺不兑现,如果出事故了难道要先续费在叫救援吗?
您好!吉利车机流量政策有变,官方称基础流量现仅含远程控制,导航、SOS紧急呼救等需额外付费,此前销售和客服承诺基础流量包含这些内容,可能基于旧政策或宣传口径,目前以官方发布为准。若购车时合同或宣传明确包含相关功能,可凭证据向吉利官方投诉,要求兑现承诺或协商补偿。遇事故需救援,可优先联系吉利客服或4S店请求紧急协助。同时也提醒购车时要仔细核对流量政策条款。
