
车质网用户3828996
我2025年6月16日购买的领克08EM-P新能源汽车。7月27日突然出现中控黑屏故障,刚刚使用40天。向4S店报故障后24小时以内未查清故障,告知我需请求技术支持。后来又告知我需要更换模块。按照家用汽车相关规定是否属于更换和退货范围?
2025-07-31 07:11
您好!家用汽车产品自三包有效期起算之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准),因质量问题出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂、燃油泄漏或者动力蓄电池起火的,消费者可以凭购车发票、三包凭证选择更换家用汽车产品或者退货。销售者应当免费更换或者退货。目前车辆故障情况不符合更换条件,故障问题解决方案可以与厂家或4S店协商,如协商结果不满意可以在车质网上登记投诉,我们帮助反馈。