车质网用户3815376大众2018款途观L，2018年三月份购买。2025年七月正常行驶过程中车辆提示“变速箱处于紧急运行模式”，后伴随EPC黄灯亮起。次日到乐山市4S店检测，告知需更换TCU，因车辆已过质保期，可以向厂家申请优惠索赔。同时由4S店上传资料到厂家，后经4S店告知：经向厂家申请，厂家同意免费提供新TCU。同时告知车主需自费变速箱油和工时费，且更换的TCU质保期为半年。请厂家明确回复下新更换的TCU质保期到底为多长时间？变速箱油和工时费是否需自费？为什么同样款的车、同样也是过了质保期的，都能全免更换？
