车质网用户3815376
大众2018款途观L，2018年三月份购买。2025年七月正常行驶过程中车辆提示“变速箱处于紧急运行模式”，后伴随EPC黄灯亮起。次日到乐山市4S店检测，告知需更换TCU。后经4S店告知：经向厂家申请，厂家同意免费提供新TCU。同时告知车主需自费变速箱机油和工时费，且更换的TCU质保期为半年。咨询新更换的TCU质保期到底为长时间？变速箱机油和工时费是否需自费？
2025-07-10 19:37
您好！出现这种情况有可能是TCU模块或机电单元导致，建议您车辆出现故障需要到4S店具体检测故障原因，质保期建议查看车主手册或询问4S店确认，若已过保，需要与厂家及4S店沟通协商。若在质保期内厂家拒赔，可依据《消费者权益保护法》或《家用汽车产品修理更换退货责任规定》维权，强调故障非人为导致且影响安全驾驶。也可通过车质网m.12365auto.com提交投诉，我们将协助推动厂家介入处理。
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