车辆故障未一次性修复补偿后续路费燃油费,但是4S店却说没有这个政策,展厅广告与宣传不符,4s店叫起诉!怎么办?
您好!请妥善保存所有车辆宣传相关材料,包括广告海报、宣传册、官网截图、视频广告等,若其中包含“故障未修复补偿路费燃油费”等相关承诺内容,请重点标注。若为销售人员口头承诺,需整理并保存聊天记录、通话录音等证据。建议优先与4S店售后沟通协商,若协商未果,可通过车质网投诉反馈,并向厂家总部反映问题,要求介入处理。