车质网用户3771085一直维修，每年都给清积碳，质保期之内多次维修并没有彻底解决问题，并没有找出具体缺陷，一直拖，拖出质保期你们又说出质保期了。按照消费者权益保护法，质保期之内多次维修还没彻底解决问题，厂家应该给消费者退换车。结果厂家没给退换车，一直拖延，拖延到现在又说出了质保期了，这明显是在坑骗消费者，诱骗消费者，拖延时间，遇到这种情况应该怎么办？
您好！根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》（汽车三包法），因质量问题累计修理时间超过30日，或者因同一质量问题累计修理超过4次的，消费者有权要求换车或退车。您可以整理所有维修记录、故障照片、视频等，证明车辆在质保期内存在持续性问题。向厂家或4S店提交书面投诉，明确要求依据三包法退换车，并附上证据材料。若厂家拒绝，可委托国家认可的第三方检测机构对车辆进行检测，出具质量缺陷报告。
