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车辆分动箱损坏维修方案不认可怎么办?

车质网用户3786957

我要求更换分动箱,可是厂家就只给我换个配件。正常行驶下,分动箱一轴断裂,我怀疑是箱体有毛病,可是维修方案仅仅是换一轴,这样的维修方案我不能接受。

2025-05-20 19:08

您好!由于分动箱不在汽车主要零部件种类范围内,根据汽车三包第十九条规定:家用汽车产品在包修期内出现质量问题或者易损耗零部件在其质量保证期内出现质量问题的,消费者可以凭三包凭证选择修理者免费修理(包括免除工时费和材料费)。一般来说在零部件没有维修价值,或者只有更换总成才能解决车辆当前故障的情况下,会有比较大的概率直接更换总成零件。若消费者认为仅更换一轴无法解决问题,或对消费者自身利益造成一定影响,可以要求4S店向厂家提出更换分动箱总成的诉求,或其他方面的补偿措施。如果沟通无果的话,您可以通过车质网进行反馈:https://m.12365auto.com/user/login.aspx?backurl=/complain/complain_index.aspx,我们会将您的车辆问题反馈到生产厂家,由厂家协助处理问题。

2025-05-21 20:16
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