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请问埃安空调喷白色粉末应该怎么维权?

车质网用户3626402

我的埃安车更换蒸发箱以后又出现问题,现在厂家说再拆下来寄回厂家分析什么原因造成,质量原因他们答应再换一个,其他原因需要自费,现在该怎么做?

2025-05-19 16:30

您好!汽车空调出风口喷出白色粉末,通常与产品质量问题相关。具体而言,蒸发箱铝粉或铝钎剂残留、蒸发箱表面氧化腐蚀,或是涂层工艺缺陷等,均可能导致此类现象发生。根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》(三包法),若车辆处于包修期内(通常不低于3年或6万公里,以先到为准),因质量问题导致的空调喷粉,消费者可凭三包凭证要求修理方免费维修,费用包含工时费与材料费。若后期商家以 非质量原因” 为由拒绝履行索赔责任,建议您优先与4S店进一步协商,要求其出具详细的故障检测报告及责任判定依据。若协商未果,可通过车质网等第三方投诉平台向厂家反馈,寻求协助,依法维护自身权益。

2025-05-19 16:56
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