车质网用户36264022023年11月买的车,2024年4月空调喷白色粉末,拖了半年,更换蒸发箱总成,半年后又出现问题,4s店说过了质保不管了。出现这个问题怎么处理?
您好!根据汽车三包政策,家用汽车产品的包修期限不低于3年或行驶里程6万公里,以先到者为准。您于2023年11月购车,质保期应覆盖到2026年11月或行驶里程达到6万公里时。如果车辆在质保期内首次出现空调喷粉问题,且后续问题与首次故障存在关联性,4S店不应以“过质保”为由拒绝处理。建议您保留购车发票、三包凭证、首次维修记录(包括更换蒸发箱总成的单据)及后续问题复发的证据。向4S店明确指出问题在质保期内首次出现,且更换部件后未彻底修复。要求其依据三包政策履行免费维修义务,如果您对4S店处理结果不满意,您可以在车质网上反馈此问题。
