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新车出现变速箱故障可以要求退车吗?

车质网用户3783866

本人于2025年5月2日下午在4S店提了一辆DCT变速箱的新车,行驶了900多公里于2025年5月8日上午10时许,在行驶的过程中突然无动力,无法正常切换挡位,等一系列问题,由4S店拖车到4S店维修,检查发现是变速箱电脑板故障,需要更换变速箱电脑板,请问我能要求退车吗?能否给个大致的解决方案,谢谢。

2025-05-11 15:50

您好!根据三包法规定:家用汽车产品自三包有效期起算之日起7日内,因质量问题需要更换发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机或者其主要零部件的,消费者可以凭购车发票、三包凭证选择更换家用汽车产品或者退货。销售者应当免费更换或者退货。或者家用汽车产品自三包有效期起算之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准),因质量问题出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂、燃油泄漏或者动力蓄电池起火的,消费者可以凭购车发票、三包凭证选择更换家用汽车产品或者退货。销售者应当免费更换或者退货。具体的处理机制建议联系售后协商,如果协商无果的话,可以尝试车质网反馈:https://m.12365auto.com/user/login.aspx?backurl=/complain/complain_index.aspx,我们会将您的车辆问题反馈到厂家,等待厂家跟进处理。

2025-05-12 11:10
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