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车辆出现两次重大故障可以要求退车吗?

车质网用户3514001

车辆自购车2023年9月14日起,车辆出现变速箱异响、顿挫、发动机漏油重大故障。且在后期使用中又出现变速箱过热保护停驶故障、底盘多处锈蚀故障、天窗漏水顶棚污染故障、天窗异响故障、尾灯变色故障、方向盘与内饰皮料故障、尾门锁块无法锁闭故障、空调间断性不制冷故障、车辆内饰多处异响故障、副驾座椅异常抖动异响等故障。在变速箱与发动机问题处理中,奇瑞厂家对故障存在事实(奇瑞懂车帝、抖音论坛存在相同故障案例)不认可、故意推脱不处理,驴唇不对马嘴的敷衍用户。后对故障事实发于网络与国家相关部门,奇瑞后以用户想换就照顾用户给予更换变速箱总成与发动机后油封,不承认车辆问题。更换变速箱总成与发动机后油封后对我所购买的大修车不闻不问,对我所提出赔偿等合理要求从不正面回复,后赠送五次基础保养(价值918元)要求我签署不平等条约并删除各平台故障事实帖子。现车辆距更换变速箱总成与发动机后油封7个月混动里程3000多公里时,发动机与变速箱连接部位,再次出现渗油重大故障,与厂家沟通,厂家拒不认可事实。并且现已一周,厂家与售后无任何表态,拖延不处理。这种故意不承认故障事实与拖延时间行为我可以要求退车与赔偿损失吗?

2025-04-07 11:08

您好!三包法规定的重大安全故障为刹车失灵、燃油泄漏、车身开裂、转向失灵与动力电池起火。如果没有达到安全性能故障的话那么在三包期内因质量问题累计维修时间超过30天也可以邀请退换车辆,只不过需要您承担一定的使用费。

2025-04-07 12:03
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