帕萨特销售私自使用厂家购车红包怎么解决？

4s店购买24款帕萨特一台，实际成交落地价比约定落地价多交两千多，联系销售一直承诺会处理，并且核查清楚后会第一时间退款。结果从1月20号一直等到6月21号，一直未给处理，而且销售总监直接明确表态，就算核查清楚真的多收2000多元，也不会给退款因为车主当时交款时是自愿的。态度蛮横，无理取闹，脑回路短路，毫无销售总监的涵养和能力。而且大众厂家给出的2000元购车红包也选择隐瞒消费者，一直不承认有红包的存在，车主本人经过联系厂家客服，才确定红包被销售人员私自使用，五个多月时间大众汽车厂家收效为零，后来联系车质网4s店才主动联系想解决问题，但是依然是僵持状态未有结论！在此感谢车质网和车质网工作者给予的帮助，希望大家以后有问题直接联系车质网，效果比联系厂家更好。