新车轮胎磨损严重，方向跑偏，4s店以轮胎三月后不保为由拒绝免费处理，网站提交材料后，多久厂家能够予以真实答复，能够处理情况？无人联系我。
您好！您在车质网投诉后，厂家一般会在5-7个工作日内联系处理投诉问题，如果逾期未与您联系，您可以通过车质网继续投诉反馈，平台会跟进处理。
车质网用户3548843
