今年3月份在奥迪4s店签了预定合同，当时销售员建议并要求尽可能多的贷款，而且要了消费者的社保缴纳证明，明确有合作的银行消费者贷款肯定能通过，并缴纳了2万元，后来消费者要求在合同上加注了“如果贷款不能通过，全额退还”。后来在贷款对接过程中银行明确表示贷款额度太高，不能通过贷款，奥迪4s店也知道这种情况。对照合同在贷款不通过情况下，消费者希望全额退款，可是奥迪销售方不同意退款了，后来打了奥迪400客服电话，也没有得到解决，奥迪400电话没有起到应有的作用，奥迪也没有专门的部门负责过问，有事就让销售方当事人简单的回个电话交差，也没有具体调查核实。由于一开始比较信任奥迪品牌又在4s店，按理应该比较规范经营，现在几乎对奥迪失望了呀！
车质网用户3533154
您好！根据您描述的问题，首先查看合同有无不予退定的字样，其次联系下定的经销商进行协商或者联系品牌厂家，如无法达成一致或者不予处理，可以尝试在车质网登记反馈并上传购车合同：https://m.12365auto.com/complain/complain_index.aspx
