车子钥匙因车祸丢失，保险公司派人把车拉到丰田4s店，4s店员工要求车主提供车钥匙，他讲：否则车子动不了，修不了也报废不了。两者都需要车钥匙。碰到这种事怎么解决？
您好！一般车辆都会有备用钥匙，可以先提供备用钥匙进行后续处理。如果无备用钥匙一般可以先更换门锁等配件进行维修。
赵坑洼
