质保期内当客服跟我提出油品的问题拒绝理赔时我也是让厂家方面提供油品问题的证据，厂家客服人员这样说他们的产品出厂前都是经过严格检测并且具有国家颁布的合格证，不需要提供相关这方面的证据，作为消费者的我们此时碰到这种情况我们该怎么办？
您好！建议明确车辆到底是哪里出现了问题，否则无法准确解答。一般来说对此种问题是谁质疑谁举证，具体谁是质疑方要看油质问题是否有可能对车辆造成现有的故障，建议明确问题，或者直接通过在车质网投诉的方式与厂家协商。
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